سياسات وأحكام متجر لاززت للشكولاتة
حرصًا من متجر Lazizate Chocolate (لاززت) على تقديم أفضل تجربة لعملائنا الكرام،
نأمل الاطلاع على الشروط والأحكام التالية، ويُعد إتمام عملية الشراء أو تأكيد الطلب موافقةً صريحة على جميع ما ورد فيها.
- جودة المنتجات
- يلتزم متجر Lazizate Chocolate بتقديم منتجات عالية الجودة وفق أفضل معايير التصنيع والتغليف.
- تتوفر المنتجات الجاهزة للشراء الفوري حسب الكميات المتاحة.
- أما طلبات المناسبات، والطلبات المخصصة، والكميات الكبيرة، فتتطلب فترة تجهيز يتم تحديدها وفق نوع الطلب وحجمه، بما يضمن جودة التنفيذ وتسليم الطلب بالمستوى الذي يليق بعملائنا.
- تأكيد الطلبات
- تتطلب طلبات المناسبات، والطلبات المخصصة، والكميات الكبيرة التنسيق والتأكيد مع خدمة عملاء المتجر قبل البدء في التنفيذ.
- يتم تأكيد الطلب من خلال التواصل المباشر مع خدمة العملاء عبر الرقم التالي:
+966 53 272 6332
- لا يُعد الطلب مؤكدًا أو ملزمًا للمتجر إلا بعد اعتماد تفاصيله من قبل خدمة العملاء واستكمال المتطلبات اللازمة، بما في ذلك سداد العربون أو قيمة الطلب متى استلزم ذلك.
- تعديل وإلغاء الطلبات
- يجوز للعميل طلب تعديل أو إلغاء الطلب قبل البدء في تجهيزه أو تنفيذه.
- بمجرد البدء في تجهيز الطلب أو تنفيذه، أو تصميم أو تصنيع أو تجهيز صوانٍ أو تغليف أو منتجات مخصصة وفق طلب العميل، يُعد الطلب نهائيًا، ولا يحق للعميل إلغاؤه أو المطالبة باسترداد أي مبالغ مدفوعة، كليًا أو جزئيًا، نظرًا لكونه منتجًا غذائيًا أو منتجًا مخصصًا لا يمكن إعادة بيعه.
- الحساسية الغذائية
- قد تحتوي منتجاتنا على أو تُحضّر في بيئة تتعامل مع المكسرات، والحليب، والجلوتين، والبيض، وغيرها من مسببات الحساسية الغذائية.
- يتحمل العميل مسؤولية التأكد من ملاءمة المنتجات لاحتياجاته الغذائية قبل إتمام الطلب، ويخلي المتجر مسؤوليته عن أي آثار أو مضاعفات ناتجة عن الحساسية الغذائية.
- التوصيل والاستلام
- يلتزم العميل بإدخال بيانات وعنوان التوصيل بشكل صحيح وكامل.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير أو تعذر في التسليم ناتج عن بيانات غير صحيحة، أو عدم تجاوب العميل أو المستلم مع شركة الشحن أو مندوب التوصيل، أو أي ظرف خارج عن إرادة المتجر.
- تنتقل مسؤولية الطلب إلى العميل أو من ينوب عنه بمجرد استلامه.
- الاستبدال والاسترجاع
- نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية، لا يمكن استبدالها أو استرجاعها بعد الاستلام، إلا في حال وصول المنتج تالفًا أو وجود خطأ في الطلب يعود إلى المتجر.
- يجب إشعار المتجر خلال 12 ساعة من وقت الاستلام، مع إرفاق صور واضحة للحالة، ويحتفظ المتجر بحق التحقق قبل اعتماد طلب الاستبدال أو التعويض.
- الأسعار وتوفر المنتجات
- الأسعار المعتمدة هي الأسعار الظاهرة وقت إتمام عملية الشراء.
- تخضع جميع الطلبات لتوفر المنتجات والمواد الخام.
- يحتفظ المتجر بحقه في الاعتذار عن تنفيذ أي طلب عند عدم توفر أحد الأصناف أو تعذر توفيره، مع إشعار العميل وإعادة المبلغ المدفوع -إن وجد-.
- صور المنتجات
- تُعرض صور المنتجات لأغراض توضيحية، وقد تختلف بعض التفاصيل البسيطة في التزيين أو التغليف أو ترتيب المنتجات أو ألوانها بحسب طبيعة التنفيذ أو التوفر، دون أن يؤثر ذلك على جودة المنتج أو مواصفاته الأساسية.
- الموافقة على الشروط والأحكام
- يُعد إتمام عملية الشراء أو تأكيد الطلب موافقةً نهائية على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الصفحة، ويلتزم العميل بها.
⸻
شكرًا لاختياركم Lazizate Chocolate (لاززت)، ونسعد بخدمتكم في جميع مناسباتكم ..